安徽ITSS信息技术服务标准办理流程介绍ITSS认证准备资料办理费用

 安徽ITSS信息技术服务标准办理流程介绍ITSS认证准备资料办理费用

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了 IT 服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务。ITSS 是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（以下简称：ITSS 工作组）组织研究制定的，是我国 IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事 IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。



企业ITSS认证的流程

理解ITSS认证的流程，有助于企业更好地规划和准备。一般而言，认证流程可以分为以下几个阶段：

1.认知与准备阶段

企业首先需要了解ITSS的标准内容和认证要求。这个阶段包括组织内部的培训、成立专项团队、制定实施计划等。企业应评估自身现有的管理体系，识别差距，明确目标。

2.体系建设阶段

在正式申请认证前，企业需要按照标准要求，建立或优化相关管理制度和流程。这包括：

-制定服务策略和目标

-设计服务流程

-建立服务台和问题管理机制

-进行人员培训

-配备必要的工具和系统

3.内部自查和试运行阶段

完成体系建设后，企业应进行内部自查，确保各项流程得以落实，并进行试运行，发现和解决潜在的问题。这一阶段有助于提前发现不足，进行整改，确保正式评审时的顺利。

4.申报与现场评审阶段

企业向认证机构提交申请后，认证机构会安排现场评审。评审主要包括文件审核、现场检查和访谈等环节。评审团队会对企业管理体系的符合性进行评估，提出意见。

5.颁发证书与持续改进阶段

通过评审后，企业获得ITSS认证证书。获得证书后，企业应持续保持和改进管理体系，定期进行复审，以确保体系的持续有效。

“ITSS信息技术服务标准”有什么益处

1、提升IT服务质量:通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。

2、优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

3、强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。

4、降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

5、促进服务需方与服务供方的相互信任。

6、推动 IT 服务产业的健康和快速发展。