一、前期准备阶段
1. 建立文件化质量管理体系
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依据ISO9001标准要求,结合企业实际编制质量手册、程序文件、作业指导书等,明确质量方针、目标及流程规范。
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示例:某制造企业通过制定《生产过程控制程序》,规范了从原料检验到成品出厂的全流程操作标准。
2. 体系运行与记录保留
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质量管理体系需有效运行至少3个月,覆盖采购、生产、检验等关键环节,并保留运行记录(如检验报告、培训记录)。
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数据:运行记录的完整性是审核通过的关键,未保留记录的企业审核通过率降低40%。
3. 内部审核与管理评审
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内部审核:由企业内审员对体系运行情况进行自查,验证是否符合标准及文件要求,覆盖所有场所和标准条款。
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管理评审:由最高管理者主持,评估体系的适宜性、充分性和有效性,形成改进决策。
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案例:某电子企业通过内部审核发现原料检验流程漏洞,及时修订程序文件,避免批量质量问题。
二、认证申请与合同签订
1. 选择认证机构
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优先选择经国家认监委批准、具备国际互认资质的机构(如SGS、TÜV、中国质量认证中心)。
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提示:可通过国家认监委官网查询认证机构资质,避免选择非正规机构。
2. 提交申请材料
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填写《质量管理体系认证申请表》,附营业执照、质量手册、程序文件、生产工艺流程图等。
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材料清单:
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法律地位证明(营业执照副本复印件);
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质量管理体系覆盖活动涉及的行政许可证明(如生产许可证);
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与产品/服务相关的技术标准清单。
3. 合同评审与签订
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认证机构评审申请材料后,与企业签订《质量管理体系认证服务合同》,明确审核范围、时间、费用等条款。
三、现场审核阶段
1. 第一阶段审核(文件审核与现场初访)
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审核组审查企业质量管理体系文件(如质量手册、程序文件)与标准的符合性,确认体系运行是否超过3个月。
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输出:审核报告,明确是否进入第二阶段审核。
2. 第二阶段审核(现场全面审核)
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审核内容:
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验证体系文件与实际运行的符合性;
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检查关键过程(如生产、检验)的控制情况;
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抽样审核记录(如检验报告、培训记录)的真实性。
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不符合项处理:开出书面不符合项,要求企业制定纠正措施并提交整改证据。
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案例:某食品企业因未保留关键工序检验记录被开出不符合项,整改后通过审核。
3. 审核结论与批准注册
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审核组根据现场审核结果,作出是否推荐批准注册的决定,报认证机构技术委员会评审。
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通过条件:无严重不符合项,且一般不符合项已有效整改。
四、证书颁发与公示
1. 颁发证书
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认证机构颁发ISO9001认证证书,证书有效期为3年。
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公示:在认证机构官网及国家认监委网站公告获证企业信息。
2. 证书使用规范
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企业可在宣传材料、产品包装上标注认证标志,但需符合《认证认可条例》要求,不得误导消费者。
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